Rückgabe und Erstattung

Rückgabe & Erstattung

Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind.
Wir möchten den Rückgabeprozess für Sie so transparent und unkompliziert wie möglich gestalten.

Rückgaberecht

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben.

Bitte beachten Sie:

  • Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

  • Unsere Waren werden an ein zentrales Lager in Asien zurückgesendet.

  • Die Rücksendekosten liegen in der Regel zwischen 20 und 40 USD, abhängig vom Versanddienstleister.

  • Wir empfehlen dringend, die Rücksendung mit Sendungsverfolgung (Track & Trace) durchzuführen. Für verloren gegangene Rücksendungen übernehmen wir keine Haftung.

Rückgabe in 3 einfachen Schritten

Schritt 1: Kontakt aufnehmen

Bitte nutzen Sie unsere Kontaktseite und geben Sie dort:

  • Ihre Bestellnummer

  • den Grund der Rückgabe

an.
Unser Kundenservice meldet sich bei Ihnen mit den nächsten Schritten.

Schritt 2: Rücksendung versenden

Nach Erhalt unserer Rücksendeanweisungen senden Sie die Ware an die von uns angegebene Adresse zurück.

Bitte beachten Sie:

  • Verwenden Sie unbedingt einen Versand mit Sendungsverfolgung.

  • Als Absender tragen Sie die Verantwortung für die Rücksendung.

Schritt 3: Rückerstattung erhalten

Sobald Ihre Rücksendung in einwandfreiem Zustand bei uns eingegangen ist, erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Stornierung einer Bestellung

Eine Stornierung ist innerhalb von 24 Stunden nach Bestellaufgabe möglich.
Nach Ablauf dieser Frist kann die Bestellung bereits bearbeitet oder versendet worden sein.

Wichtige Hinweise

  • Rücksendungen sind nur möglich, wenn:

    • das Produkt unbenutzt ist

    • sich im Originalzustand befindet

    • alle Etiketten und Verpackungen vorhanden sind

  • Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn:

    • das Produkt Gebrauchsspuren aufweist

    • es beschädigt oder unvollständig zurückgesendet wurde

  • Alle Rücksendungen erfolgen auf Kosten des Kunden an unser zentrales Lager in Asien.

Kontakt

Bei Fragen zur Rückgabe oder Erstattung nutzen Sie bitte unsere Kontaktseite.
Unser Team hilft Ihnen dort gerne weiter.